“雖然還有一個(gè)月才過年，但現(xiàn)在我們的家政服務(wù)人員都開始忙起來，如果您需要請(qǐng)人清潔得抓緊時(shí)間預(yù)約。”1月12日，市民趙女士向一家家政服務(wù)公司打電話咨詢保潔服務(wù)時(shí)，工作人員告訴她，隨著人們生活水平的提高，花錢請(qǐng)家政服務(wù)已經(jīng)變得很平常，越到年底，家政市場(chǎng)的需求越旺盛。該公司的業(yè)務(wù)以承接單位保潔服務(wù)為主，年底也承接一部分個(gè)人家庭的保潔服務(wù)，從去年12月份開始，公司就陸陸續(xù)續(xù)接到顧客的預(yù)約電話，目前每個(gè)工人的檔期基本都排滿了。

　　隨后，記者又走訪了幾家家政服務(wù)公司，發(fā)現(xiàn)前來預(yù)約家政服務(wù)的顧客絡(luò)繹不絕。米山路某家政公司負(fù)責(zé)人孫女士介紹：“一月份以來，預(yù)約春節(jié)保潔工的市民不斷增多，平均每天都能有三四個(gè)，預(yù)計(jì)在臘月中上旬能迎來高峰，現(xiàn)在熟練工基本預(yù)訂完了。”

　　“從去年12月底開始，對(duì)家政服務(wù)的需求就明顯增加，慢慢開始供不應(yīng)求。預(yù)計(jì)1月下旬，供求更為緊張。特別是臨近春節(jié)，一線員工返鄉(xiāng)，家政服務(wù)業(yè)將迎來用工荒。”區(qū)勞動(dòng)就業(yè)部門的工作人員介紹說。

 

　　請(qǐng)家政得提前預(yù)約

 

　　“咱們中國(guó)有春節(jié)前大掃除的傳統(tǒng)，可是我平時(shí)上班挺忙，單位要大年三十才放假，沒時(shí)間打掃衛(wèi)生，請(qǐng)個(gè)保潔員幫忙打掃，既專業(yè)又能省下自己不少時(shí)間。”日前，市民王先生就向一家政服務(wù)公司預(yù)約好了一名技術(shù)熟練的保潔工。1月13上午，記者走訪多家家政服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)，像王先生這樣早早預(yù)約保潔工的不在少數(shù)。

　　王先生之所以這么早就預(yù)約保潔工，是因?yàn)槌粤巳ツ觐A(yù)約晚的虧。“去年過年前幾天，我想叫個(gè)保潔工收拾一下家里的衛(wèi)生，結(jié)果家政公司告訴我時(shí)間排不開，要等到過完年才有空。”王先生說，當(dāng)時(shí)他一連又打了好幾個(gè)家政公司的電話，得到的答案幾乎相同。因此，今年，王先生提前一個(gè)多月就預(yù)約，和一家家政公司簽了約。

　　采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)家政服務(wù)人員的要求越來越高。家住銀河花園小區(qū)的張女士說：“雖然年前家政保潔費(fèi)用略有上漲，但是價(jià)格還是可以接受的。我最注重的還是家政公司的資質(zhì)以及家政工人的服務(wù)質(zhì)量。”

　　相對(duì)于其它項(xiàng)目，保潔工作季節(jié)性非常強(qiáng)，工作時(shí)間大多在春節(jié)前的一兩個(gè)月，高峰期是小年前后，這個(gè)時(shí)候是用工最緊張的時(shí)候。保潔工作人員在小年前后，基本上都是“連軸轉(zhuǎn)”，一天要趕往3到4個(gè)家庭進(jìn)行服務(wù)，可以說是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　據(jù)了解，目前保潔的收費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每平方米的價(jià)格在4元至5元左右，臨近春節(jié)，費(fèi)用可能會(huì)有所上調(diào)。

 

　　家政公司招兵買馬

 

　　由于臨近春節(jié)保潔工的用工需求量較大，不少家政服務(wù)公司在原有人員的基礎(chǔ)上，開始招聘一定數(shù)量的臨時(shí)工和鐘點(diǎn)工。據(jù)龍山路一家家政公司負(fù)責(zé)人趙先生介紹，他的家政公司有固定保潔工四五個(gè)人，這些人足夠滿足平時(shí)的客戶需求，但是春節(jié)前會(huì)忙不過來。為了節(jié)省用工成本，他著手招聘臨時(shí)工和鐘點(diǎn)工，一方面給固定工搭把手，另一方面可為節(jié)前忙季做準(zhǔn)備。

　　“春節(jié)前是一年中最忙的時(shí)候，單單依靠固定工是不可能的，所以我們一般采取分組的形式，讓一名熟練保潔員帶一兩個(gè)臨時(shí)工或鐘點(diǎn)工，人多干得快，一般一天下來能干兩三家。”趙先生說，等忙過這一陣，臨時(shí)工就可以辭職干別的去了，家政公司也就不用額外養(yǎng)太多閑人。

　　保潔臨時(shí)工的服務(wù)質(zhì)量如何？不少市民對(duì)此有所擔(dān)心。市民小宋就向記者反映，去年保潔員在擦玻璃時(shí)，不小心把她家的窗臺(tái)弄出了劃痕。

　　“一到春節(jié)，就有一些人轉(zhuǎn)行來做鐘點(diǎn)工，但因?yàn)椴粚�業(yè)，服務(wù)質(zhì)量很難保證，以往我們就收到顧客的反映，有的鐘點(diǎn)工把玻璃擦花了，有的擦地板時(shí)地板泡水了。今年我在招募更多人手的同時(shí)，也會(huì)加強(qiáng)臨時(shí)工的保潔培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。 ”趙先生表示，今年他們將集中培訓(xùn)臨時(shí)招聘的保潔員，不銹鋼件怎么清理，清潔到什么程度，鏡子怎么擦都有一定的規(guī)范。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒,市場(chǎng)上的保潔公司良莠不齊，既有“正規(guī)軍”，也不乏“游擊隊(duì)”。一些家政公司的服務(wù)價(jià)格雖然便宜，但同時(shí)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，出了問題可能會(huì)找不到人。市民在選擇保潔公司時(shí)最好找有正規(guī)資質(zhì)、誠(chéng)信度高的公司。同時(shí),最好與保潔公司簽訂服務(wù)合同,明確保潔時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等,一旦出現(xiàn)問題可憑合同向消協(xié)投訴。（記者 劉 凡）